Nhưng thật là ngạc nhiên khi ta cứ khư khư nắm giữ. Ta thích cái cũ hơn cái mới, điều quen thuộc hơn là điều bất ngờ, điều dự đoán trước hơn là sự sáng tạo. Ta bám vào những kiểu hành vi cũ dù ta biết là chúng vô ích...

Trái tim mách bảo cho ta biết về một điều gì đó. Nhưng thực tế lại thúc đẩy ta làm điều khác. Trái tim ta có lẽ khao khát điều tốt lành và sự thiện mỹ, nhưng kinh nghiệm trong cuộc sống thường đưa ta ra khỏi những lý tưởng này...

Ta thường thường vội vàng đưa ra sự cố vấn, sự chữa lành, và sự giúp đỡ những chiến thuật mang tính cá nhân, và có khuynh hướng khiển trách người khác vì đã thiếu sự tin tưởng vào những chiến thuật của ta nếu như kết quả của sự việc không xảy ra như chúng là...